Yazıcı Bağlantısı ve Sürücü Sorunları

Yazıcı çalışmıyor uyarısı, aslında tek bir arıza değil; birbirinden çok farklı beş altı sorunun ortak yüzüdür. Kablo gevşemiş olabilir, yazdırma kuyruğu tıkanmış olabilir, sürücü Windows güncellemesinden sonra bozulmuş olabilir ya da yazıcı ağda tamamen başka bir IP'ye geçmiş olabilir. Doğru çözüme ulaşmanın yolu, tahmin yürütmek yerine sırayla eleme yapmaktan geçer.

Aşağıdaki adımlar kablolu ve kablosuz yazıcılar için ayrı ayrı düzenlendi. En hızlı sonuç için kendi bağlantı tipinizle başlayın, çözülmezse diğer bölümdeki sürücü adımlarına geçin.

Kablolu (USB) Yazıcılarda Bağlantı ve Sürücü Sorunları

USB bağlantı basit görünür ama arıza sayısı az değildir. İyi haber: doğrulama adımları hızlıdır.

Fiziksel katmanı 3 dakikada eleyin

• Kabloyu doğrudan bilgisayara takın. USB hub, dock ve uzatma kabloları yazıcılarda sık sorun çıkarır.
• Farklı bir port deneyin. Mümkünse arka paneldeki (anakart üstü) portları tercih edin.
• Kabloyu değiştirin. Uzun süre kıvrık kalmış USB kabloları veri hattını kaybedip sadece güç iletebilir. Yazıcı açılır ama bilgisayar görmez.
• Soğuk başlatma yapın. Yazıcıyı kapatın, güç kablosunu 30 saniye çekin, sonra takıp açın. Bu, iç belleğindeki takılı kalmış işi de temizler.
• Ekrandaki uyarıya bakın. Kapak açık, kağıt sıkışması ve toner/kartuş hatası varken yazıcı hiçbir işi kabul etmez.

Yazdırma kuyruğu ve Print Spooler

Bir belge kuyrukta "hata" durumunda takılırsa arkasındaki tüm işler bekler. Klasik belirti: yazdır dediğinizde hiçbir şey olmaması.

1. Ayarlar üzerinden yazıcıyı açın, kuyruktaki tüm belgeleri iptal edin.
2. İptal edilmiyorsa Hizmetler penceresinden Print Spooler hizmetini durdurun.
3. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS klasöründeki dosyaları silin.
4. Hizmeti yeniden başlatın ve tek sayfalık bir test yazdırın.

Spooler hizmeti sürekli kendi kendine duruyorsa, sistemde daha derin bir sorun olabilir. Bu durumda bir zararlı yazılım taraması ve genel sistem bakımı mantıklı olur; Windows'u hızlandırma ve virüs temizliği konularındaki rehberler bu noktada işinize yarar.

Sürücü çakışmalarını temizleyin

• Aygıt Yöneticisi'nde sarı ünlem işaretli bir "Bilinmeyen aygıt" var mı bakın.
• Aynı yazıcının Copy 1, Copy 2 gibi kopyaları varsa hepsini kaldırın.
• Kaldırma sırasında "sürücü yazılımını da sil" kutusunu işaretleyin.
• Sürücüyü üreticinin kendi destek sayfasından, model numarasına göre indirin. Genel "universal" sürücüler tarayıcı ve dupleks gibi özellikleri desteklemeyebilir.
• Kurulumu yönetici olarak çalıştırın ve kurulum size söylemeden yazıcıyı takmayın.

Kablosuz Yazıcılarda Ağ Kaynaklı Sorunlar

Kablosuz yazıcılarda arızanın büyük bölümü yazıcıda değil, ağdadır. Bu yüzden önce ağ katmanını doğrulayın.

Doğru ağda mısınız?

• Modemler genellikle 2.4 GHz ve 5 GHz olmak üzere iki ağ yayınlar. Çoğu yazıcı yalnızca 2.4 GHz destekler. Bilgisayarınız 5 GHz'e bağlıysa ve ağlar birbirinden izole edilmişse yazıcı görünmez.
• Misafir ağı (guest network) cihaz izolasyonu uygular. Yazıcıyı asla misafir ağına bağlamayın.
• VPN açıkken yerel ağ trafiği tünelden geçebilir. Test için VPN'i kapatın.
• Yazıcının ağ ayarları menüsünden ağ yapılandırma sayfası yazdırın. IP adresi 169.254 ile başlıyorsa yazıcı ağa gerçekten bağlanamamış demektir.

Bağlantı sürekli kopuyorsa sorun yazıcıya özel olmayabilir; Wi-Fi kopmalarına yönelik kanal ve sinyal ayarları da gözden geçirilmeli.

IP adresi değişimini kalıcı olarak çözün

En sinsi senaryo şudur: yazıcı bir hafta sorunsuz çalışır, sonra bir sabah kaybolur. Sebep genellikle modemin DHCP ile yeni bir IP vermesidir. Bilgisayardaki yazıcı portu ise eski adresi aramaya devam eder.

1. Yazıcının menüsünden mevcut IP adresini öğrenin.
2. Yazıcı ayarlarından statik IP tanımlayın ya da modem arayüzünden MAC adresine IP rezervasyonu yapın.
3. Windows'ta yazıcı özellikleri > Bağlantı Noktaları > Bağlantı noktası yapılandır bölümünden yeni IP'yi girin.
4. Protokol olarak RAW / 9100 seçeneği çoğu modelde en kararlı sonucu verir.

Belirtiye göre hızlı tanı